DANS L'HISTOIRE

QUI EST LE CHAT...

QUI EST LA SOURIS !!

Nous avons passé l’âge de jouer au chat et à la souris.

Ce matin 37 salariés, élus et délégués syndicaux attendaient fermement le vol A380 New- York Roissy de 8H35 afin d’accueillir le président Monsieur De Bosschère  et lui remettre un courrier réclamant une révision, voir une suspension du plan social, et des explications sur la réorganisation incohérente qu’il avait demandé de mettre en place le jour même de son départ.

De ce magnifique A380 (inauguré le 23 novembre) et après une semaine de détente avec les clients favoris qu’il avait invités, les salariés ont pu imaginer que Monsieur De Bosschère prendrait enfin ses responsabilités et écouterait ce que les partenaires sociaux avaient à lui dire.

Et bien non.  Sans doute alerté par son service DRH, il a préféré sortir par une petite porte, ou pire encore décaler son avion afin d’éviter cette rencontre avec des salariés qu’ils ne respectent visiblement pas.

Nous ne savons pas qui a informé La DRH, mais toujours est-il que par l’intermédiaire de Monsieur Lebuchoux directeur des affaires sociales, de nombreux délégués ont été appelés au téléphone à partir de vendredi soir, afin  de leurs  demander d’être raisonnables et de ne pas gêner les clients. Ce dernier a même fait la promesse ferme d’améliorer le plan social si notre action était suspendue. C’est pour cette raison qu’en fin de week end, il a été décidé que seule une  petite délégation  de personnes serait présente et remettrait une lettre  à Monsieur De Bosschère à son arrivée.

La colère monte chez RICOH,  les questions fusent, combien ce voyage de luxe, combien d’invités, combien ces restaurants de prestige, pourquoi les mêmes dividendes pour les actionnaires, pourquoi des articles de presse donnant l’image d’une société ayant su résister à la crise et ressentant déjà une pleine reprise d’activité alors que dans la même période, dans la précipitation et sous le sceau de la confidentialité une organisation désastreuse avec de nombreux licenciements se préparent.

Notre Direction profite de ce que nous avons su créer, et nous prend pour des imbéciles !

Puisque notre Direction nous méprise, faisons-nous respecter !

A l’attention de Monsieur Alain Beurier

Société Ricoh

Parc du Golf Bat 33 CS 10377

                                                                                  Av JRGG de la Lauzière

                                                                                  13799 Aix en Provence Cedex 3

Lettre recommandé AR et courrier électronique

Objet : Lettre de mise en garde adressée à certains commerciaux

Monsieur,

Vous avez adressé à la fin du mois d’octobre dernier des lettres de mise en garde à certains commerciaux de la région UO SUD EST.

La méthode choisie et le ton employé dans ces courriers n’est pas acceptable.

1- Ces lettres ont été adressées à certain des salariés n’ayant pas réalisé 25 % de leur objectif annuel au cours du premier semestre de l’exercice (d’avril à septembre 2009).

L’ensemble des commerciaux dans cette situation n’a pas reçu cette lettre sans qu’aucune explication objective vienne justifier cette différence de traitement.

Ces lettres imputent la responsabilité du niveau de ces résultats sur les seuls salariés en cause en portant un jugement négatif sur la qualité de leur travail.

Elles fixent ensuite certains des salariés concernés un plan d’action d’une durée de deux mois.

Elles se concluent par une menace de licenciement.

2- Nous nous insurgeons sur la manière dont procède la Direction.

Ces lettres font suite aux convocations de commerciaux pour des entretiens individuels.

Vous nous avez exposé que ces réunions de travail servaient à faire le point  pour analyser les problèmes rencontrés et les activités entre  les commerciaux  et leur N+1.

Force est de constater que ces convocations non officielles ont abouti à  la remise en main propre de courriers quasi-disciplinaires, entrainant parfois un plan d’action immédiat sur deux mois et se finalisant par le risque de la remise en cause du contrat de travail, alors que nous ne sommes qu’à la moitié de l’année.

Vous nous avez trompés sur la nature de ces entretiens.

3- Par ailleurs, l’imputation de la responsabilité de résultats en baisse aux commerciaux n’est pas sérieuse.

Cette année est extrêmement difficile compte tenu du contexte économique.

Ces difficultés sont accentuées par les changements intervenus dans les portefeuilles de clientèle le 1^er avril dernier.

Les commerciaux ont, une fois de plus, été contraints de partir à l’inconnu et de reconstruire un nouveau relationnel de mis en confiance et de connaissance avec leur nouvelle liste de clients et prospects.

Votre intervention est donc totalement arbitraire car non seulement elle intervient en milieu d’année, divisant par deux la possibilité d’atteindre les objectifs annuels, d’autant que le deuxième semestre est toujours le plus porteur.

Vous n’avez pas laissé le temps à ces commerciaux de prendre en main leur nouveau portefeuille, alors que vos objectifs sont extrêmement ambitieux voir irréalisables.

Les résultats présentés en réunion DP le démontrent

4- De surcroît, à la lecture des plans d’action imposés aux salariés, votre volonté de procéder à des ruptures de contrats de travail nous apparait certaine, compte tenu de la quasi impossibilité de réaliser un tel plan d’activité.

Cette méthode est hypocrite et nous y voyions une fois de plus, un prétexte flagrant à réduire la masse salariale au travers des commerciaux.

 Nous vous rappelons que vous avez, lors de la réunion DP de septembre 2009,  affirmé devant plus de dix délégués du personnel qu’un plan d’action commerciale ne pouvait honnêtement être inférieur à 3 mois, pour laisser quelques chances au commercial de redresser sa situation.

Ce délai réduit à deux mois pour le plan d’actions s’oppose donc aux usages et semble être davantage une justification pour un futur licenciement qu’une réelle volonté d’aider un commercial à se reconstruire.

Il ne fait aucun doute que rien ne justifie de telles sanctions à l’égard de commerciaux présents dans notre société depuis des années.

Nous sommes du reste très dubitatif, sur le fait qu’en parallèle, des commerciaux brisés par vos méthodes et le stress grandissant réclament des ruptures conventionnelles amiables, et sont sans réponse de votre part.

Si aujourd’hui la volonté de la direction est de se séparer de nombreux collaborateurs, comme elle le fait depuis la fusion, vous n’avez en aucun cas le droit de stigmatiser certains salariés.

Si vos raisons sont de nature économiques, nous vous demandons d’agir dans ce cadre.

Cordialement

Les élus CGT

Pour l’U.O. SUD EST

Copie : tous les CHSCT

Copies : Inspection du Travail AIX, LYON, SIEGE.

Fédération Métallurgie CGT

M.Debosschere

P.Mailliart,

Emmanuel Lebuchoux.

Jean Michel Cherrier

IL n’y a pas de petites économies !

Dans cette société où la Direction aime à communiquer sur les sujets de leurs choix, Il est clair qu’elle traine des 4 fers sur des sujets qui nous intéressent tous.

 
Ainsi lors du CE de septembre, la CGT rappelle que la Convention Collective de la Métallurgie, oblige les sociétés à donner un jour de congés supplémentaire quand un jour férié tombe sur un samedi et que le salarié a pris ses congés payés sur la dite période.

Bien obligée La Direction obtempère, mais à bien évité de
communiquer sur ce sujet.

Nous avons donc réitéré cette demande lors de réunions des Délégués du Personnel.

La Direction confirmera  ce droit, Mais toujours pas d’information générale de la Direction des ressources Humaines !

Il nous a même était confirmé que le site des congés serait

modifié en octobre. Toujours rien au 28 octobre …..

Nous en déduisons :

Ok la CGT a raison, mais la Direction préférerait que cela ne se sache pas trop, car l’enjeu est de taille. En effet si 1000 salariés ont pris leurs congés en Aout ce qui est très probable, c’est 1000 journées de travail gratuites pour la direction !!!
 

Mais comme le dit Monsieur Debosschére, il faut faire des
économies….

Et nous comprenons bien que ces économies sont faites de
préférence sur le dos des salariés, une petite journée en moins, des primes inatteignables, ça c’est de la marge pure pour la boite.

 … En attendant le pire !

REUNION-DP-uo-nord-du-27-OCTOBRE-2009.pdf

REUNION-dp-sud-est-octobre-2009.pdf

droit-d-alerte--qu-est-ce-c-est-_.pdf

Le comité d’entreprise de la société RICOH réuni le jeudi 22 octobre 2009 avec notamment comme point à l’ordre du jour :

«1- Engagement éventuel de la procédure d’alerte économique prévue à l’article L 2323-78 du code du travail »

Constate que :

1- Depuis de nombreux mois, la direction communique sur les difficultés que rencontrerait l’entreprise.

Dans sa réponse aux interrogations soulevés par les élus, transmise le 9 juillet 2009, la Direction a indiqué que :

- La situation de l’entreprise serait « dégradée »,
- Elle subirait une perte de rentabilité,
- Le nombre de salariés de la société a baissé substantiellement, par l’effet de départ naturel non compensé par des embauches entre septembre 2008 et mai 2009,

Pour autant, elle n’a pas engagé de consultation du comité d’entreprise sur cette situation ni sur ses intentions pour faire face à ces prétendues difficultés.

Elle s’est contentée d’indiquer qu’aucun projet de réorganisation n’était à l’ordre du jour.

2- Il apparaît indiscutablement que la situation économique de l’entreprise telle que décrite par la Direction est préoccupante.

L’absence totale de toute communication sérieuse vis à vis des représentants du personnel sur les réactions de l’entreprise à cette situation est également incompréhensible.

L’existence d’un plan de restructuration de la société INFOTEC, filiale de l’entreprise renforce l’inquiétude des élus.

Ces faits sont de nature à affecter de manière préoccupante la situation économique de l’entreprise et justifie le déclenchement de la procédure d’alerte prévue à l’article L 2323-78 du Code du travail.


En conséquence :


Le Comité décide d’engager la procédure d’alerte économique prévue par les articles L 2323-78  et suivants du Code du travail.

Il demande à la Direction de lui fournir des explications et particulièrement de répondre aux questions suivantes :

Il demande notamment que les informations suivantes lui soit transmises :

1- Communication des résultats (chiffre d’affaires, marge et Trading Profit) par canaux de distributions sur les 6 premiers mois de l’exercice fiscal par rapport au prévisionnel et au N – 1.
 
2- Evolution sur la même période du poste «services».
 
3- Evolution sur la même période des résultats V.I.

4-   Détail précis du Plan d’Amélioration du Profit (PIP : «Profit Improving Plan»), mis en place pour économiser 10 millions d’euros.

5- Communication des résultats des commerciaux par rapport à leurs objectifs après six mois d’exercice fiscal, par catégorie (DR, VM, GN, SI, CR,       SN, IT, GC, ST,  IDVI, RVI).

6- Les effectifs par catégories professionnelles, N-1, actuels et prévisionnels pour 2010 par services, secteurs d'activité et zones géographiques.

7- Détail des pourcentages de réussite de chaque commercial, non nominatif et par UO sur :
- pourcentage atteinte objectif CA
- pourcentage atteinte objectif marge
 - pourcentage atteinte objectif solution
- pourcentage atteinte de chaque objectif « objectifs opérationnels »

  8  Quand est-il de l'existence du projet Mercure qui viserait à verticaliser et réorganiser les services techniques et logistiques

        9 -   Détail du Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE) mis en place au sein de notre filiale Infotec
Il demande notamment que des réponses soient apportées aux questions  suivantes :

1-  Quels sont les outils et comment sont-ils utilisés (dans le cadre des audits en cours) pour mesurer les charges de travail des Services concernés et décider du nombre de postes nécessaires au fonctionnement desdits Services (Marketing, ADV, DAF, Formation, Technique, Call Center, Commercial, RH, Logistique, DSI, TQM) ? Communication du cahier des charges et du contrat du Cabinet Atos.

2- Faisant suite à l’intégration d’Infotec dans le Groupe Ricoh France et au Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE) en cours dans cette Société, y aura-t-il un transfert de charges de travail d’une entreprise vers l’autre d’un certain nombre de salariés licenciés ? Si oui, quels sont les Services concernés chez Ricoh France et comment est-il envisagé d’intégrer ces tâches supplémentaires dans les équipes actuelles ?
 
3- De nombreux clients étant  contactés par les Gestionnaires Recouvrement, bien qu’ayant réglé leurs factures :
 
- à combien s’élèvent les postes clients concernés ?
- quelles sont les répercussions sur la relation client (évolution du nombre de litiges et des délais de règlement ?
- quelle est la solution pour lettrer les encaissements en instance ?
- quels sont les moyens mis en œuvre pour remédier à cet état de fait ?

4-Y a-t-il une baisse substantielle du revenu copie ? Si oui, de quel niveau ? Comment l’entreprise entend-t-elle remédier à cette évolution ?

5-Comment et où vont être réalisées les économies effectuées prévues par le Plan d’Amélioration du Profit? Avec quelles répercussions sur les conditions de travail des services concernés ?

6- Quelles mesures sont envisagées pour améliorer les performances des différents services ? Quelle est l’évolution des effectifs attendue pour chacun d’eux, à court et moyen terme ?

7- Comment est prévue l’organisation commerciale des agences regroupant des salariés Ricoh France et Rex Rotary ?

8-L’objectif prévisionnel fixé en 2009 au 16ème MTP («Mid Term Plan» : «Plan à Moyen Terme » pour un Trading Profit de 28 694 M€ a été revu à la baisse de 37 %,  soit 18 041 M€. Qu’en est-il pour l’objectif du Trading Profit pour 2010, prévu à 41 582 M€ ? Comment évolue le niveau de l’effectif dans le MTP ?

9- Les normes d’exercice professionnelles imposent que les rapports du commissaire aux comptes soient déposés au siège de la société au moins 15 jours avant la date de réunion de l’assemblée générale qui doit se tenir dans les 6 mois suivants la date de clôture de l’exercice. L’assemblée devait se tenir  avant le 30 septembre et le rapport devait donc être déposé avant le 15 septembre. Pour quelles raisons cela n’a-t-il pas été fait ?

10- Quelles sont les décentralisations, centralisations et/ou externalisations par service et par domaine d'activité? Quel en sera l'impact sur l'emploi et la mobilité

11-  Est-t-il prévu la mise en place d'un Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE), d'un accord de méthode ou d'une GPEC, à cours, moyen ou long terme ? Si oui, pourquoi la procédure d’information et de consultation du comité n’a pas débutée ?
 

   12   Pour quelles raisons le Bilan Social 2008/2009 de l'entreprise n'a pas été finalisé ni communiqué aux Elus

 Dans ce contexte économique, propice au chantage à l’emploi, le groupe Ricoh a choisi de réduire ses charges en réduisant le nombre  de salariés et
d’agences, en bloquant les salaires, et en positionnant l’accessibilité des primes et objectifs à des niveaux exceptionnels !!!  Résultat : les salariés souffrent, et gagnent de moins en moins bien leurs vies. C’est la raison première du nombre de départs volontaires motivés par un écœurement important. Nombreux ont été licencié en urgence pour manque de résultat, alors qu’ils correspondaient au profil pendant des années.

Et la baisse de nos effectifs prouve parfaitement que très peu de postes ont été remplacés.

Tout ceci orchestré très lucidement par une direction qui effectue depuis plus d’un an ce que nous nous permettons d’appeler un PSE déguisé !

Ces pratiques sont parfaitement hypocrites et malsaines.

Les choix stratégiques déployés par le groupe Ricoh constituent une menace permanente sur l’emploi, les rémunérations et les conditions de travail, d’autant qu’aucun projet à moyen et long terme n’a fait l’objet de présentation claire et sincère.

Au contraire nous sommes face à une Direction fuyant tout dialogue avec les Représentants du Personnel, et qui se  borne à répondre à contre cœur aux  éléments faisant l’objet d’obligations légales.

Le refus de la Direction d’associer les instances à ces projets démontre bien la crainte de dévoiler ses  réelles intentions et leurs effets négatifs pour le personnel. L’attitude de notre PDG Monsieur De BOSSCHERE reflète parfaitement cette situation en ne daignant pas  nous rencontrer et en n’assistant à aucune réunion. C’est une véritable régression sociale !

En effet on constate depuis des années, que Ricoh, sous prétexte de s’adapter au marché, nous impose des réorganisations permanentes et parfois contradictoires.

Encore aujourd’hui

En plein milieu du fiscal et dans cette période si difficile

Il est décidé de faire encore des

Changements de secteurs, des permutations autoritaires d’ITSD. Alors que un des objectifs prioritaires et de faire de la solution.

Nous pouvons aussi évoquer la modification des conditions de travail des RRC de province qui n’ont plus le droit d’accéder aux planning des techniciens, car cette activité est maintenant gérée par Rungis !

Le résultat sur le terrain est désastreux, et nos techniciens se retrouvent dans des situations aberrantes !

Les projets se succèdent et désorganisent l’Entreprise.

La qualité du travail s’en ressent, et le moral des salariés est en berne !

Si le client doit être le cœur de nos préoccupations, pourquoi une telle désorganisation !

Il semble plutôt que seul le profit pour l’actionnaire soit important aujourd’hui.

Un seul but devenir le premier !  « Pourquoi pas dit la CGT, mais pas au mépris de l’individu ! »

Car ce genre de stratégie a vu ses limites! Et nous pensons que le groupe scie la branche sur laquelle elle est assise ! La crise financière de ces derniers mois montre bien que le système actuel, qui privilégie le capital financier au détriment du capital humain, a trouvé ses limites.

Ainsi les modes de management mise en place, la recherche de la compétitivité, la fixation d’objectifs, le contrôle permanent des salariés, et des encadrants, favorisent les situations de harcèlement, de stress, et ce système actuel produit des effets nuisibles sur la santé des salariés.
D’ailleurs, ces facteurs de risques sont reconnus aujourd’hui et qualifiés de risques « psychosociaux »

Tous ces projets devraient interpeller l’ensemble du personnel car sous prétexte de « rationaliser » ou « d’optimiser », la finalité est toujours de faire plus de profit, sans aucun retour sur investissement pour les salariés qui, il faut le rappeler sont les acteurs de la production des richesses du groupe RICOH.

Quant au bien être des salariés, ils restent en réalité le cadet de leurs soucis !

En cette rentrée, il est de la responsabilité de tous de s’impliquer pour construire, tous ensembles, l’entreprise qui intégrera au mieux les valeurs sociales et humaines nécessaires à notre bien être et à notre capacité de faire fonctionner notre entreprise à long terme , dans un climat de respect,  de rentabilité pour tous, et dans la continuité du plaisir « du travail bien fait » qui nous a motivé pendant des années et a fait notre renommée !Comme d’autres l’ont fait défendons notre boite !